Återbetalningspolicy

Returer

För privatpersoner (konsumenter):
Vår policy gäller i 14 dagar. Om det har gått 14 dagar sedan ditt köp, kan vi tyvärr inte erbjuda dig återbetalning eller byte. För att vara berättigad till retur måste din produkt vara i samma skick som du fick den. Den måste också vara i originalförpackningen.

Om konsumenten utövar sin ångerrätt ska konsumenten ersätta oss för en varas värdeminskning i den mån den beror på att konsumenten hanterat varan i större omfattning än som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion. Du som kund står för returfrakten.

För att slutföra din retur behöver vi ett kvitto eller köpbevis.
För att starta en retur, vänligen kontakta oss via kontaktformuläret.
Vi kommer att förse dig med instruktioner om hur du returnerar din beställning.

Skicka inte tillbaka ditt köp till oss innan vi har godkänt din retur förfrågning.

När din retur är mottagen och besiktigad skickar vi ett e-postmeddelande till dig för att meddela att vi har tagit emot din returnerade vara. Vi kommer också att meddela dig om godkännande eller avslag på din återbetalning.

Om du blir godkänd kommer din återbetalning att behandlas och en kredit kommer automatiskt att appliceras på ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod inom ett visst antal dagar.

Vid retur dras en administrativ avgift på 10 % från återbetalningen. Om du väljer presentkort eller butikskredit istället för återbetalning, tillkommer ingen avgift.

Varor som är undantagna från att returneras:
Steam Diamond Röd, Steam Diamond Grön och Steam Diamond Blå - tack vare att det är special tillverkning och beställningsvara från fabriken. 

Företagskunder:
Observera att ångerrätten endast gäller för privatpersoner (konsumenter). Företagskunder omfattas inte av ångerrätten. Alla köp som görs i egenskap av företag är därmed slutgiltiga och kan inte ångras efter att beställningen eller leasingen har bekräftats.

Vi rekommenderar att kunder noggrant granskar produktinformationen innan köp från steamitaly för att säkerställa att produkten möter deras behov. Vårt team är tillgängligt för att besvara eventuella frågor innan köp för att garantera kundens fullständiga tillfredsställelse.